同理心沟通：通过人脸吸引注意力

 同理心（empathy）一词源自希腊语 empatéia，源自 内心 和 悲痛的 情感，意思是识别和感知我们面前的人的感受，就好像它们是我们自己的一样。 在本文中，我们将探索神经科学的基本规则，以创建不仅美观而且能够转换并保留在用户记忆中的图像。 如何进行同理心沟通？ 营销中的同理心意味着知道如何倾听、使用一切可用的工具，最重要的是知道如何参与、触及情感的核心。

每一次购买行为都会受到情绪的影响

神经营销学是一门将传统营销与神经学和心理学相结合的学科，让我们能够了解这一切。 它的目的是检查当人们受到与产品、品牌或 ADV 活动相关的某些刺激时，人脑会发生什么，以确定推动个人购买或理解为什么其他人没有带来结果的策略。 人类的行为并不是理性的，因为潜意识接管了意识和理性的行为；因此，。 尤其是图像，即视觉内容，能引起强烈的情感冲击。

 为了强化这一理论，还对一组人进行了一项实验，询问他们对可口可乐和百事可乐的偏好。 获得的结果是出乎意料的：当他们 在不知道品牌的情况下尝试这两种饮料时，人们表现出对百事可乐的偏爱。随后，大约 75% 尝试过该饮料并了解该品牌的群体表示 对可口可乐的偏爱。这意味着消费者行为是由与品牌相关的形象和价值观相关的期望驱动的。

 在设计活动或品牌时，有必要注意这个概念

如果广告不能在情感上吸引顾客，那么它被记住的机会肯定很低。 但广告中最吸引我们注意力的图像类型是什么？ 人类，或者更确切地说，是人脸。 人们天生就有被其他人吸引的倾向。为了证明这一点，显然有 社交网络，它完美地解释了为什么人们需要与其他人联系。当我们失去联系或在 Facebook 或 Instagram（频繁）停机时，我们会感到完全迷失，这并非巧合。这不是真的？ 鉴于刚才强调的内容，在设计网站或 ADV 活动时有必要考虑 包含人脸。

 自第一批广告以来，无论是在线上还是线下

视觉语言在促销内容的创作中都发挥着决定性作用。想想任何香水的广告，例如 Dior J’adore 广告中标志性的查理兹·塞隆 (Charlize Theron)。在这则广告中，我们完全被主角的目光所吸引。 体细胞标记有很多。查理兹·塞隆 (Charlize Theron) 从金色泳池中走出来，一群女孩追随她，她性感的性格，背景设定在水疗中心，这是一个卓越的幸福场所。许多女性都在这种奢华的环境中体现自己，希望通过香水成为像她一样的人。 这证实了“一图胜千言”这句话不是一句简单的话，而是代表了神经营销学的支柱之一。 

神经营销和人脸如何让您的品牌变得人性化和有效 正如前面提到的，人类天生就是“视觉导向”的，这意味着到达我们大脑的刺激大约90%来自眼睛。在您思考之前，图像就已到达您的大脑！难以置信但却真实！ 为了支持这一论点，再次出现了社交网络 我们不想重复，但我们必须意识到，对于那些想让自己的品牌获得认可的人来说，它们 COUNTRY WISE 电子邮件营销列表 现在是必要且有效的工具。 做一个实验：如果你在 Instagram 上发布一张令人惊叹的风景的美丽照片，你肯定会收到很多点赞，但如果你发布同一张相同的照片加上你的脸，你可以确定它会得到同样多的点赞因为我不能！ 一些研究表明，一张笑脸的照片收到爱心的可能性高出 38%，收到评论的可能性高出 32%。

 您还有疑问吗？

包含面部的图像更能吸引其他用户的注意力，从而产生更大的 参与度。 显然，对于广告活动来说，没有必要放一张任何人微笑的照片，而是需要对背景、受众进行研究，并了解如何根据所提供的产品应用它。但要小心：笑脸确实会吸引更多注意力，但如果您的活动需要严肃性，那么最好使用一张更能代表您产品的面孔。

 我们的情绪反映在我们所看到的面孔上

事实上，如果我们看到一张微笑的照片，我们的心情就会好起来，而悲伤的表情会自然而然地让我们感到忧郁，我们很难与该品牌建立关系。想象一下，你想买一栋房子，照片里有一个悲伤的家庭：你的第一感觉是什么？这肯定不是一个适合您度过一生的温馨之家！ 我们可以将这种方法定义为真正的数字同理心！ 眼动追踪器带来更好的客户体验 您听说过眼球追踪（或眼测量）吗？ 这是一个监控我们眼睛运动的过程 ，公司和神经营销学学者经常使用它来了解我们在观察网站时目光的准确方向。

 经过仔细分析后发现

如果向被检查者展示带有文本和人类图像的 ADV，注意力会更多地集中在面部，特别是 主角的眼睛上，而不是文本上。 借助眼球追踪，可以检查观察活动或产品的过程。 图中我们看到了 James Breeze 为某著名纸尿裤品牌所做的实验。让我们观察应用于广告的热图，其中红色/黄色点代表观看次数最多的区域，绿色点代表大脑接收最少的区域。 在此活动中进行的测试向我们展示了，在左侧，用户的注意力如何落在孩子的图像上，从而损害了副本，而在右侧，情况有所不同，所 描绘的孩子正在看文本，这促使我们做同样的动作。 因此，为了吸引用户的注意力，我们必须知道如何将他们的目光转移到我们的沟通上。

 视线方向规则 人类特别容易被眼睛所吸引

以至于我们会追随被拍照者的视线方向。因此，在宣传照片中，我们必须注意我们想要关注的内容，否则我们就有可能使消费者远离产品。 除了在线世界之外，眼动仪还通过配备红外线和摄像头的护目镜用于线下世界，记录观察到的内容以及目光聚焦的位置，例如在商店或超市货架上。 该技术能够读取人类面对刺激时的情绪，并根据仪器存储的这些感觉来调整客户体验。 眼动仪对于确定我们的产品或活动是否能够实现既定目标并在社交媒体、电视和电视上每时每刻淹没我们的图像和照片海洋中脱颖而出特别有用。街道 。

 通过这种方式，我们一方面保证个性化体验

另一方面打造高性能的营销活动，同时增强人脸的吸引力。 眼球追踪研究的成果与神经营销学相结合，证实了将人脸（尤其是儿童的脸）插入图形中以吸引消费者注意力的有效性。事实上，由于我们 对小孩子天生的同理心 和 保护意识，许多广告活动都利用了这种强大的营销工具。 我们想给您的另一条建议是将图像放在左侧，文本放在右侧，因为我们的大脑使用视觉皮层的左侧处理图像。 如何将同理心的面部沟通应用于您的营销 当我们阅读一篇文章或浏览我们的社交墙时，我们可以轻松地跳过阅读一段文字，但将目光从具有强大吸引力的照片和内容上移开确实很困难，甚至不可能。

 正是因为具有强大的吸引力

我们建议您始终先放置产品的照片，然后再放置产品的描述，例如在您的网站上。 这是因为图像比简单的文本更能建立信任。 这正是我们在博客上所做的。 经过多年使用从库存网站拍摄的照片后，我们决定也尝试一下。 我们创建的封面图形代表了下一篇文章中将要说明的内容的预览，就好像它是一个视觉摘要一样。 我们特别注重图像的选择和质量，与内容的一致性是我们的首要目标。 无论谁设计公司的沟通，都必须能够理解用户的问题或疑虑，将其内化并能够让他放心。这就是我们谈论移情沟通时的意思。 

无论如何，我们必须记住，在线和离线使用的面孔都必须显得真实，并且不包含表明架构存在的信号。被认为真实的图像将使客户更接近您的品牌。那么，根据我们迄今为止的分析，您使用的图像是否有能力吸引或驱散访问者离开您的品牌？ 经过这个解释，我们确信您也已经完全理解一个人的脸如何成为我们人类最强大的注意力催化剂之一。我们在生理上和精神上都会被其他面孔所吸引。

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