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  开设传统商店可能是一个好主意，只要它能提供附加值。 您的公司必须比竞争对手拥有竞争优势，否则将很难（如果不是不可能）取得成功，因此您应该从分析您的竞争对手开始。有很多方法可以提供一点点附加值，说服客户（或者更确切地说是一部分客户）从您的公司而不是其他公司购买产品。 价格、质量、服务、邻近性、选择的多样性、便利性和其他一些可能的优势使之与众不同。这是关于找到您独特的销售主张。 什么是独特的销售主张？ 您需要传达您的差异化优势 如果您不向潜在客户解释来您商店的优势是什么，他们就不会理解。 您必须准备一项沟通策略，重点关注最重要的差异因素，以使自己广为人知。这就是我们将在本文中讨论的商业概念发挥作用的地方：独特的销售主张。 一份声明，简要说明您销售的产品、销售对象以及为什么它比市场上的产品更好/不同。它可以涉及单个产品或整个公司。 当有人阅读您独特的销售主张时 需要告知或提醒他们为什么您是最佳选择。 您是否知道五分之一的年轻企业因为无法超越竞争对手而失败？部分原因是他们未能向潜在客户清楚地传达他们的产品和优势。 避免这种常见错误的一个好方法是制定独特的销售主张 (USP)。USP 只是帮助定义您所销售的产品以及为什么它是满足客户需求的最佳选择。 USP 与口号或广告文案不同。这是一份内部声明，作为公司信息的基础。它有助于确保信息（以任何形式）清楚地传达其目标受众、满足什么需求、产品的独特之处以及为何它是获胜选择。  这样，您的潜在客户就可以轻松地了解为什么您是他们的最佳选择，并且您的客户相信他们做出了正确的选择，并鼓励他们留在您身边。 良好的USP（独特的销售主张） 您的 USP 应围绕以下一些要素构建： 对于：您的观众 他们需要什么：你的报价 公司/产品/服务：您的公司名称或产品 它是独一无二的：您独特的差异化因素 内容：您提供的独特优势 不同于：您所在类别的竞争对手 摘要：您的公司或产品名称就是您的产品和独特优势 独特的提案、口号或口号？ 提案信息通常会成为公司的口号。 例如，“融化在你的嘴里 而不是在你的手中”这句话可以被视为M&M品牌的独特销售主张 实际上，这句口号已不再使用，但它清楚地解释了这个概念。它的巧克力上覆盖着一层厚厚的糖，正是为了保护巧克力免受高温并防止其融化。 另一个例子是，该口号与独特的销售主张相混淆：谁从未听说过戴比...

 同理心（empathy）一词源自希腊语 empatéia，源自 内心 和 悲痛的 情感，意思是识别和感知我们面前的人的感受，就好像它们是我们自己的一样。 在本文中，我们将探索神经科学的基本规则，以创建不仅美观而且能够转换并保留在用户记忆中的图像。 如何进行同理心沟通？ 营销中的同理心意味着知道如何倾听、使用一切可用的工具，最重要的是知道如何参与、触及情感的核心。 每一次购买行为都会受到情绪的影响 神经营销学是一门将传统营销与神经学和心理学相结合的学科，让我们能够了解这一切。 它的目的是检查当人们受到与产品、品牌或 ADV 活动相关的某些刺激时，人脑会发生什么，以确定推动个人购买或理解为什么其他人没有带来结果的策略。 人类的行为并不是理性的，因为潜意识接管了意识和理性的行为；因此，。 尤其是图像，即视觉内容，能引起强烈的情感冲击。  为了强化这一理论，还对一组人进行了一项实验，询问他们对可口可乐和百事可乐的偏好。 获得的结果是出乎意料的：当他们 在不知道品牌的情况下尝试这两种饮料时，人们表现出对百事可乐的偏爱。随后，大约 75% 尝试过该饮料并了解该品牌的群体表示 对可口可乐的偏爱。这意味着消费者行为是由与品牌相关的形象和价值观相关的期望驱动的。  在设计活动或品牌时，有必要注意这个概念 如果广告不能在情感上吸引顾客，那么它被记住的机会肯定很低。 但广告中最吸引我们注意力的图像类型是什么？ 人类，或者更确切地说，是人脸。 人们天生就有被其他人吸引的倾向。为了证明这一点，显然有 社交网络，它完美地解释了为什么人们需要与其他人联系。当我们失去联系或在 Facebook 或 Instagram（频繁）停机时，我们会感到完全迷失，这并非巧合。这不是真的？ 鉴于刚才强调的内容，在设计网站或 ADV 活动时有必要考虑 包含人脸。  自第一批广告以来，无论是在线上还是线下 视觉语言在促销内容的创作中都发挥着决定性作用。想想任何香水的广告，例如 Dior J’adore 广告中标志性的查理兹·塞隆 (Charlize Theron)。在这则广告中，我们完全被主角的目光所吸引。 体细胞标记有很多。查理兹·塞隆 (Charlize Theron) 从金色泳池中走出来，一群女孩追随她，她性感的性格，背景设定在水疗中心，这是一个卓越的幸福场所。许多女性...

  人类在做出决定时会受到情绪的影响。这是我们的本性。 我们的许多购买决定本质上都是情感性的：购买房子或汽车、选择重要活动的地点或庆祝特殊场合的餐厅。 B2B 领域的采购决策完全由理性思维决定，这一观点似乎已得到巩固且仍被视为理所当然。但现实告诉我们，要想真正吸引现代观众的注意力，情感因素必不可少；然而，LinkedIn B2B 研究所的研究表明，情感在 B2B 决策中实际上比 B2C 决策更重要。 以情感取胜：如何成为客户的首选 哈佛商学院的杰拉德·扎尔特曼 (Gerard Zaltman) 表明，我们 95% 的决策发生在潜意识中 。 所以我们并不像我们想象的那样逻辑 当我们购买产品或服务时，通常是情感驱动我们的决定，理性思考其次。 根据Google 和 CEB 的研究， B2B 客户对卖家和服务提供商的情感依恋程度远高于消费者。考虑到 B2B 采购通常是复杂、昂贵且有风险的，而且不仅仅是从商业角度来看，所有这些都是有道理的。如果你做出了错误的选择，你可能会失去工作：近几十年来，这种心态可以用“没有人因为购买 IBM 而被解雇”这句话来概括。 显然，要至少被视为一种购买选择，工业公司必须开始满足客户的更多功能需求。 简单来说：就是拥有好的产品 好的价格和良好的分销。 但如果我们只关注理性因素而忽视情感因素的重要性，我们就会犯错误。因为B2B采购流程复杂，每个阶段都有多种感性和理性因素相互交叉、影响。理性和情感并不相互排斥，也不是截然对立的。 停止考虑 B2B，考虑 P2P（人与人之间） 我们倾向于将公司视为不露面、合乎逻辑且理性的组织。但公司最终是由人组成的。当这些人（您的 B2B 客户）必须做出购买决定时，他们也会受到情绪因素的影响。因为这些人并不是将情感排除在办公室之外的理性机器。 这个问题背后的原因有很多，不幸的是，其中很多只是习惯。 这是多年来人们一直持有的观点 而且众所周知，习惯很难打破。 真正的根本原因是错误地认为B2B中的“客户”与B2C中的“消费者”不同，他们的行为方式不同，通过不同的方式受到影响，并且每次走进公司大门都会以某种方式经历进化性的变化他们工作的地方。 解决方案？认识到我们在工作和家庭中都是人 无论是B2B还是B2C，商业交易都是在人与人之间进行的，这就是P2P（people-to-people）概念的由来。  永远...

 管理员：具有完全管理权，可以对页面进行任何更改，通常角色会自动分配给创建页面的人， 编辑者：可以执行除管理页面上的设置和角色之外的所有操作，， 广告商：可以制作广告并检查统计数据， 分析师：可以分析页面发布内容的统计和表现， 社区管理员：他们负责主持主页的实时聊天、管理实时聊天期间的评论和用户。  按照 Facebook 的指南了解如何管理 Facebook 页面上的角色。 从这棵树中可以清楚地看出，Facebook 页面的专业管理不能分配给一个人，而且不能委托给不具备一定技能或不知道如何管理 Facebook 页面的人。 此外，还必须指出的是，Facebook 页面的管理与其他营销活动的管理并不是分开的。Facebook 是一种必须与其他营销工具一起管理和协调才能实现某些既定目标的工具。因此，我的建议是将营销活动委托给外包办公室，该办公室拥有有效实施营销策略的所有技能、角色和工具。 我还没有说服你吗？ 在这里了解有关“外包营销团队”主题的更多信息 管理 Facebook 页面需要多少钱？ 我们不是在谈论成本，而是在谈论公司愿意在该工具上投资多少。 谁以每月 200/300 欧元的价格向您提供公司 Facebook 页面的管理服务，谁就向您推销毫无意义的废话！这简直就是浪费钱！ 但我们在Facebook 预算的文章中对此进行了广泛讨论。 除了必须向管理和分析 Facebook 页面的人员支付费用之外，还必须确定自己分配给公司营销的预算；然后外包营销经理将在各个渠道之间尽可能最佳地分配预算。 企业 Facebook 页面？不要犯这些错误 为了以专业的方式管理公司页面，有一些不成文的规则，规定不应该做的事情。  下面我们列出了 10 件绝对要避免的最耸人听闻的事情  发表离题话题 我们正在讨论您的公司简介，因此请避免发布与您的业务无关的内容。您的关注者不关心您最近的出城旅行或您正在烹饪的菜肴。 对敏感话题发表意见 您不必表达自己的意见，尤其是在涉及宗教或政治等敏感话题时。 挖苦竞争对手 为了脱颖而出而抹黑别人，这确实是一种低级策略。即使您认为自己的产品或服务是最好的，也不要诽谤您的竞争对手，即使是间接的。 主题标签不，不需要它们 Facebook 上的主题标签没有任何功能，与 Instagram 和 Twitter 不同，后者使用...

 这些年来，特别是在封锁的邪恶时期，我们与电子商务相关的咨询工作大大加强了。 具体分类非常广泛。我们来自那些决定“开办电子商务”的人（也许有点太晚了），那些实施了电子商务但从未利用过它的人，那些希望通过“赞助”立即获得结果的人（这很容易），那些从未投资过营销的他终于明白，这远远超出了“互联网广告”的范围。 有一个案例特别让我感兴趣：退货量很大，但完全没有进行调查来了解原因，并且以“这是消费者的错”的方式进行肤浅的辩解，即最简单的解决方案。 ……但现实又是另一回事： 大多数退货（我们谈论的是 73%）是由于卖家可以控制的行为而发生的。  Incisiv的2021 年零售回报报告对此进行了很好的解释。读吧，这不是建议，而是命令 3个影响因素 这绝对是一笔财务成本，但企业从来没有考虑对客户、品牌和环境因素的影响。 对客户的影响 由于退货而放弃客户会造成收入损失，从而导致更高的净客户获取成本。频率和忠诚度降低会降低客户终身价值 (CLV)。 换句话说：客户向您购买了 3 次，每次都将产品退回给您。至少下次我会去别处看看并购买。 品牌影响力 从口碑到社交媒体，负面经历很容易被放大。 其他人不再写信，也不再出现在你的地方 对品牌认知度的负面影响相当于收入损失和公司价值下降。 换句话说：上一点中的同一个人肯定会说他的经历很糟糕……相信我，你将能够读懂 10% 的负面情绪。 对环境造成的影响 从包装到运输，从能源到垃圾填埋场，生态足迹遭受重大影响。这是减少电子商务退货的一个非常合理的道德理由。 换句话说：我们经常遇到“数字足迹”客户。乍一看一切似乎都很连贯，后来才发现他们并没有完全集中注意力。嗯 我们应该付出更多的努力并更好地照顾道德方面吗？还因为如果您想使用 Webnovo，您必须拥有它具体如何减少电商退货 减少电子商务的回报，特别是有利于可持续发展，可能是改善业务结构的好方法，企业肯定会从中受益。  必须注意各个方面，以防止出现严重问题 我们可以采取一些方法来减少这些问题，阻止其发生： 了解客户想要什么，尝试获得反馈并利用他们的品味； 确保所有订购的产品到达目的地时包装没有结构性损坏； 每个产品均插入问答版块，快速解答最常见的问题； 改善用户体验，消除对电子商务窗口中产品的任何疑虑（透明度）； 为每个列表提供详细的图像和技术信息（客户有权了...

  现在距离 2022 年圣诞节只剩下一个多月的时间了，这一年无疑是一场经济危机的一年，这场危机也对礼品相关的趋势产生了影响。似乎可以肯定的是，意大利人肯定会努力省钱，但也会尽可能多地选择重点关注的品牌，寻求投资的质量和可靠性。 如何才能兼顾节约和质量？品牌如何在这个困难时期吸引潜在客户？这非常简单，我们将在这篇新文章中向您解释，同时提供一些我们设法收集的最佳建议。 2022 年圣诞节开始较早，结束较晚 “圣诞节，该来的时候就来了。” 谁不记得演员雷纳托·波泽托（Renato Pozzetto）的这句著名言论，多年来，这首顺口溜与著名的莫塔潘妮托尼（Motta Panettone）广告一起标志着假期即将到来 好吧，好心的雷纳托今年将不得不再考虑一下：2022 年圣诞节已经开始了！ 是的，你理解完全正确，不知不觉中，正在阅读这些文字的你一定会想了几天：“天哪，我得开始送礼物了！”。 别担心，你有一群很棒的伙伴 根据谷歌最近的一项研究，事实上，大多数消费者已经开始行动，利用销售（尤其是在线上，电子商务的上升趋势得到证实）来为自己谋取利益。如果我们想概述一个时间表，我们可以说 2022 年圣诞节将从黑色星期五开始。美国感恩节之前的“黑色星期五”将比以往更加成为购买的开始信号。 动机当然很明确：消费者想要储蓄，因为我们每天都在关注的冲突造成的能源危机导致每个人的钱包都空了。也正因如此，2022年的圣诞节肯定会有一个“延期”，会晚一些结束。 您的品牌准备好迎接挑战了吗？ 事实上，预计会有很多消费者等待假期结束时的典型销售，以制作更多礼物。 可持续且优质的礼品... . 不要忘记电子邮件和时事通讯：如果 2021 年全世界发送的电子邮件超过 3000 亿封（是的，您没有看错！），预计这个数字将继续增长。尽管大多数消费者表示他们厌倦了接收垃圾邮件并担心可能存在病毒，但他们中的大多数人也表示他们相当有信心能够保护自己并知道如何识别诈骗。这就是您必须工作的地方：清晰的电子邮件，针对特定受众，并且发件人清晰且易于识别。 黑色星期五可能是开始的好时   发挥期望：记住，如今吸引注意力并不是太困难，但重要的是提前计划。现在就开始展示您为即将到来的销售准备的商品的预览，您将有更多的机会拦截潜在客户的搜索。让您的图形迷人、雄心勃勃……任何观众都希望感到惊讶！ 向您的受众提出想...